1、在服务管理上我公司承诺对顾客问题能答复的立即给予答复；需协商的，反馈到有关部门进行协调解决，并在24小时内做出答复；需现场服务的，保证在48小时内派出技术服务人员，做到质量问题不解决，服务人员不撤离，为确保服务质量，每次外出服务的服务人员均携带《外部质量信息反馈单》由顾客对服务质量进行确认。公司还建立了“顾客满意度调查”制度，并定期对公司的产品进行回访，以找出不足，了解顾客的需求。